よくあるご質問

市場電力を解約される際に、お客様が行なう手続きはございません。
小売電気事業者を切り替える手続きの中で、切り替え先の事業者が市場電力の切り替え手続きを行います。

※切り替え以外の解約は、解約希望日の1ヶ月以上前にお問い合わせフォームよりお申し出ください。

お客様のご利用状況によります。詳細はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

お問い合わせフォームから事前にお手続きをお願いいたします。

登録ご住所の変更は、 お問い合わせフォームからお問い合わせください。

マイページよりお手続きいただけます。
マイページの「ご契約・プラン情報の確認・変更」よりお手続きが可能です。
ご不明な点はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

名義の変更は、 お問い合わせフォームからお問い合わせください。

契約内容の変更は、 お問い合わせフォームからお問い合わせください。

アカウント情報画面からクレジットカード情報を変更できます。

検針日とカード会社の締切日の関係により、当月分のご請求が翌月にずれて2ヶ月分まとめてご請求される場合がございます。あらかじめご了承ください。

請求書はマイページからご確認いただけます。
領収書の発行は行っておりません。
なお、一般的にはクレジットカードの利用明細書が領収書の代用として認められております。
詳しくはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

お支払い可能なクレジットカードへの変更をお願いいたします。
お支払いに使用されるクレジットカードの変更は、マイページの「ご契約・プラン情報の確認・変更」からお手続きいただけます。

お支払いには、クレジットカードがご利用いただけます。

電気の使用量を自動的に検針したり、時間帯別のご使用量を計測する電気メーターのことです。

当社とのご契約締結にあたり、特に重要な事項を記載しております。当社との新たなご契約の締結やご契約の変更にあたっては「重要事項説明書」の内容に同意のうえお申し込みをお願いします。

原則、お立ち会いの必要はありません。 ただし、設備状況等によりお立ち会いが必要になる場合があります。 その際は、一般送配電事業者または、当社から連絡します。

お使いになった電力量はマイページよりご確認いただけます。
また、ご利用料金のお知らせについて郵送をご希望される場合、1通あたり110円にてお届けしております。

クーリングオフの対象外となります。ご了承ください。

電気をお使いになる時間帯によっては、今までよりお得にお使いいただけます。
市場電力は、30分ごとに電力料金単価が変動します。電力料金単価が安い時間にまとめて電気をお使いいただくことで電気代を抑え、よりお得にご使用いただけます。

はい。市場電力は、燃料費調整額無料でご利用いただけます。

申し訳ありません。お電話でのお申し込みはいただけません。

市場電力の契約、解約時の事務手数料として3,000円(税抜)がかかります。

契約期間の定めはございません。

個別に電力会社と契約されている場合はご利用いただけます。
ただし、マンション単位で一括受電契約をしている場合はお申し込みいただけません。

工事は不要です。
お申し込みフォームからお申し込みいただくだけで、供給開始日より自動で切り替わります。

お申し込みから1～2週間後を目安にメールで供給開始日をお知らせいたします。

電気代がお安くなるかどうかはご家庭の使用状況にもよるため一概に言えませんが、多くのご家庭で電気代が安くなったというお声を頂戴しています。

大手電力会社の送電網を使って電気をお届けしますので、電気の品質や信頼性は変わらず、安定的に供給が可能です。

「お申し込みフォーム」からお申し込みください。
24時間、いつでも無料でお申し込みいただけます。
現在ご利用の電力会社の解約手続きは市場電力で行いますので、お客様ご自身でのお手続きは不要です。

「マイページ」から「利用明細」内の「各月の請求明細」を表示し、印刷してご利用ください。